İade Şartları
Son güncelleme: 19 Haziran 2026
Mana Shop olarak memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve cayma süreçlerimizi bulabilirsiniz.
1. Cayma hakkı (14 gün)
Mesafeli sözleşmelerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Cayma bildiriminizi destek@mana.shop adresine e-posta ile iletebilirsiniz.
2. İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır
- Faturanın aslı veya e-fatura bilgisi ibraz edilmelidir
- Kozmetik, iç giyim, hijyen ürünleri gibi sağlık/güvenlik açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ambalaj açılmışsa iade kabul edilmeyebilir
3. İade süreci
- Hesabınızdan veya destek@mana.shop üzerinden iade talebi oluşturun
- Onay sonrası size iletilen kargo kodu ile ürünü gönderin
- Ürün depomuza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir
4. İade kargo ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, satıcı kaynaklı hata veya ayıplı ürün hariç, iade kargo bedeli alıcıya aittir. Detaylar sipariş onayında belirtilir.
5. Ayıplı ürün
Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır; değişim veya tam iade yapılır.
6. İletişim
İade talepleri için: destek@mana.shop | 0850 242 62 42